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记者 何建华
近日，2022年湖北新时代文明实践志愿服务项目大赛评选结果揭晓，由鄂州职业大学阳光使者“温暖社区”志愿服务队申报的“千针万线小家电”便民志愿服务项目荣获银奖。
鄂州职业大学阳光使者“温暖社区”志愿服务队由我校航空工程学院电子应用技术专业、艺术学院服装设计专业和医学院护理专业学生组成。
近年来，志愿服务队充分发挥各专业技能优势，深入社区积极开展“千针万线小家电”便民志愿服务活动，常年在寿昌社区、文汇社区、莲花山社区开展“小家电义务维修”“义务织补”“义诊”等志愿服务活动，受到群众高度赞誉。
一件小事引出的便民志愿服务
2016年的一天，城南某小区一户人家婆媳吵架，社区工作人员上门调解。原来，这户居民家里的一个热水壶坏了，婆婆一辈子节约惯了，想拿去修修再用，而媳妇却把坏的水壶直接扔了，说附近没有维修点，如果开车去修水壶，来去花了油钱不算，还浪费了时间，不如重新买个新的。
“如果这附近也有一个小家电维修服务点，那该多好。家里的小电器往往只有一点小毛病，就这样丢掉了，怪可惜的。”婆婆说。
阳光使者“温暖社区”志愿服务队在社区得知这一情况后，组织人手经过深入调研，发现当时鄂州市城南区域没有小家电维修、衣物缝补门店，社区居民的小家电维修或衣物织补只能送到6公里外的古楼街或明堂市场的维修点，维修不方便的同时，也给用电安全带来了隐患。
于是，志愿服务队迅速行动，制定方案，组建项目团队，招募志愿者，开展了“千针万线小家电”便民志愿服务进社区活动。
服务接地气暖人心受好评
该活动一经推出，就得到同学们的积极响应。志愿者们利用周末时间，身衣红马甲，带上桌椅和帐篷早早来到小区门口。
“小伙子，电饭煲能修吗？”“我这个小音响总是接触不良，能帮我看看吗？”……刚摆好摊位，不少居民便围拢过来，或前来咨询，或直接拿出坏了的小电器，请志愿者们帮助维修。
“你们这些伢儿真不错，谢谢你们了！”拿着修好的电器，一位大爷高兴地说，他家坏了的小电器修修又能用了。
另一边，义务织补组的志愿者们也忙碌起来，有的负责接待，有的负责登记，有的负责缝补。随着缝纫机的“哒哒”声响起，一件件旧衣物在志愿者们的巧手下，又焕发了新的光彩。
“大爷您好！请把胳膊伸出来，我给您量一下血压。”一名医学院的志愿者对前来体检的大爷说，“您的血压有点高，建议平时饮食少油少盐，戒烟、戒酒，适当运动。”
“我认为参加这样的活动很有意义，既在活动中大力弘扬了志愿服务精神，又在实践中强化了专业技能水平。”一名医学院志愿者说。
据了解，“千针万线小家电”便民志愿服务活动平均每学期开展2-3场，每次服务时长为一周，参与志愿服务的人数平均每年300-500人次。
在大家的共同努力下，服务项目逐渐从小家电维修，增加到义务织补、义诊等项目。服务人群和内容，也从老爷爷、老太太舍不得丢的小家电，到中青年使用的电子产品、小朋友的电子玩具；从老年人舍不得丢弃的废旧衣物，到中青年的衣物优化与改良。服务范围也从当初的一个小区，到现在已经多达二十多个小区。
随着服务越来越接地气，越来越有针对性，社区居民的认同度越来越高，这一活动现已打造成了我校志愿服务、为群众办实事的一张亮丽的“名片”。
紧跟世情步伐 创新服务工作
庚子年开始，在常态化疫情防控管理下，学生出校和人群聚集受到了一定程度的影响，但阳光使者“温暖社区”志愿服务队的志愿服务却并未停下来。
志愿服务队集思广义，推出了新举措，他们联合同城快递，实现了上门收取、集中维修、修后送货上门的服务，让居民足不出户就能享受到放心、贴心的服务。
近年来，随着直播的兴起，阳光使者“温暖社区”志愿服务队紧跟时代发展步伐，也试水了一把直播热潮。
他们利用现场直播，让接受服务的对象亲眼见证服务过程，同时，配合讲解小家电维修、养护知识，帮助居民深入了解用电常识，懂得如何更加科学、安全地使用小家电。
对于网友在线提出的问题，他们也积极回应，向网友传授如何将衣物破损进行美化、如何把不合身的衣物改大改小等生活小妙招。
“志愿服务队紧抓发展热点，成功把线下服务拓展到线上，使受众面迅速扩大，影响力倍增。”项目负责人陈艳表示，这也为同类型其他志愿服务活动的开展提供了很好的思路，具有极高的借鉴性、复制性和拓展性。
“千针万线小家电”便民志愿服务活动已经持续了6年，受到社区居民广泛欢迎和一致好评，也为鄂州市精神文明建设贡献了力量。
2017年和2018年，鄂州职业大学阳光使者“温暖社区”志愿服务队连续两年获评鄂州市志愿者协会“优秀青年志愿者组织”荣誉称号。2020年该志愿服务队所在团支部被共青团中央评为“全国五四红旗团支部”荣誉称号。
